导游劝游客少买东西何以广受关注

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3月18日，诸鸣在江苏苏州带团过程中，因巧妙地用暗号方式劝说游客在景区理性购物而冲上热搜。3月20日，记者对话诸鸣。他表示像自己一样的导游有许多，只是因为旅行博主的身份导致自己的行为被放大，希望大家理性看待此事，自己也会继续做好分内之事。（3月23日《成都商报》）

“旅游，以游为主，尽量多走一些地方，少买一点东西。”“看到好的东西可以当面问我，在人家店门口，我都说蛮好的蛮好的，但当我说这句话的时候，你们就要注意了。”诸鸣站在车上劝说游客要理性购物的话，经一名游客用手机拍摄上传至网络平台后，引起热议。不少网友评论，这样的导游太让人敬佩了。

该话题被推上热搜，因为“劝游客少买东西”这一做法，与其他很多导游的行为形成了鲜明对照。在当前的旅游市场，导游想办法让游客多购物，对不愿意购物的游客进行挖苦、辱骂，甚至大打出手，是比较常见的现象，民众见惯不怪，劝游客少买东西的做法，却因显得比较少见和另类而容易受到关注。

这位旅行博主当导游所引发的社会反响，更值得所有导游深思。劝游客理性购物，真诚地为游客服务，理应成为每位导游自觉遵守的行业规范。当然，要想做到这些，也不能完全依靠导游自觉，整治好“零团费”和向导游收取人头费等旅游乱象，确保导游都有合理的收入来源，让他们不再需要靠吃购物或餐饮消费回扣来生存，才能为购物宰客现象釜底抽薪。

当然，理性购物不等于少购物，只是在购物宰客现象比较普遍的背景下，理性购物的主要表现形式就是少购物。其实，当购物宰客现象变得极为罕见、而各具特色的旅游商品变得琳琅满目之后，理性购物的表现形式或许就会变成适当多购物。若如此，则不仅游客能够获得各地特产的商品，而且对于促进旅游经济发展也大有益处。

和时常曝光的宰客现象不同，这起事件为社会提供了看待旅游市场的一个全新视角。劝游客理性购物，本是导游分内应做的事，结果反而受到社会的广泛关注，此事反衬出购物宰客已成旅游的常态，也提醒我们，治理这种普遍存在的乱象，是规范旅游市场的一项首要任务。（罗志华）

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