浦发银行阜阳分行：创立爱心驿站 做好公众服务

(资料图片)

入夏以来，气温逐渐攀升，对于户外劳动者来说是一种“烤”验。为满足广大户外劳动者日渐增多的饮水、歇脚需求，浦发银行合肥分行辖属阜阳分行在营业网点厅堂设立爱心驿站，开展“夏日送清凉”活动，设置专属休息区域，为户外劳动者提供凉茶、消暑药品等。

爱心驿站里饮水机、空调、茶包、“爱心医疗箱”等配套物品一应俱全，有效地帮助户外劳动者解决夏日高温工作的休息问题，阜阳分行通过门前小黑板向周边户外工作者告知我行提供的服务内容，网点周边环卫工作人员、外卖小哥常来休息。阜阳分行还主动依托厅堂“公众教育区”向前来的户外工作者开展金融知识普及宣传工作，发放金融知识普及宣传单页，在休息人员较多时候开展“消保小课堂”活动，大堂人员根据大家关心的金融知识进行普及教育，通过“以案说险”的方式用实例传播反诈防骗知识。一名正在休息的环卫工作人员感慨地说:“浦发银行有了爱心驿站，我们也就有了临时落脚点，累了有地方休息，渴了有水喝，还能学到有用的金融知识。”今年7月以来，阜阳分行营业部共接待户外工作者130余人次，开展“消保小课堂”活动5场，发放金融知识宣传折页200余份。“每天都有附近的环卫工大爷和快递小哥来休息，我们不仅提供了休息场所，还向他们普及的金融知识，他们都夸浦发银行真用心！”阜阳分行营业部大堂经理马婷婷说。

浦发银行阜阳分行爱心驿站自创立以来，得到了颍州区总工会的大力支持，致力于打造“夏有清凉、冬有温暖”的温馨港湾，建立长效机制，用实际行动向一线户外劳动者致敬。为了惠及更多户外劳动者，同时积极践行浦发银行的社会责任，阜阳分行始终敞开大门，主动为全社会广大劳动者特别是户外劳动者提供力所能及的帮助和服务，用心解决他们纳凉、饮水、如厕、充电等难题。同时借助广大劳动者在我行厅堂休息的时间，不断拓展金融消费者权益保护知识宣传教育触达面，将向外来务工以及从事新兴行业的“新市民”群体普及金融知识作为网点厅堂公众教育阶段性工作来抓。

浦发银行阜阳分行不仅积极建立营业厅堂“爱心驿站”，把社会大众“请进来”，还主动“走出去”组织开展形式多样的社会公益活动，践行社会责任，传递浦发温度，普及金融知识。浦发银行阜阳分行与当地社区、医院、养老机构、学校充分合作，根据监管要求，利用日常宣传教育和集中宣传教育时段，持续向“一老一少一新”重点人群普及金融知识，为民答疑解惑，受到了当地广大群众的欢迎和肯定。

浦发银行合肥分行充分总结和复制阜阳分行的优秀工作经验，依托辖内各营业网店开展公益活动，充分体现金融消费者权益保护工作的“人民性”，用心做到“金融为人民的美好生活创造价值”。（万筱 安徽经济报融媒体记者 马功涛）

关键词：